Chính sách đổi trả

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

VIỆT NAM : 48 giờ kể từ lúc nhận hàng

Quốc tế : 7 ngày kể từ lúc nhận hàng

Các sản phẩm sau không đủ điều kiện đổi hoặc trả:

Đồ lót, nội y, đồ bơi (bao gồm cả bộ và đồ một mảnh)

Sản phẩm đi kèm đồ lót

Sản phẩm đã giặt, đã mặc

Sản phẩm không còn tag, chưa bị tháo rồi gắn lại

Sản phẩm không còn bao bì gốc (túi tote, túi dust bag, v.v.

Sản phẩm có dấu hiệu đã mặc, có mùi nước hoa, khói, mồ hôi, lăn khử mùi

Sản phẩm có vết bẩn, dấu vết hoặc hư hỏng do kem nhuộm da, khử mùi hoặc makeup

Chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc hoàn tiền vì lý do chủ quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

Đổi ý

Sở thích cá nhân

Không hài lòng về kiểu dáng

ĐỔI HÀNG

Nếu bạn muốn đổi size hoặc sản phẩm khác, bạn cần trả lại đơn hàng cũ và đặt đơn mới

Phí xử lý cho mỗi đơn đổi trả là 5% (Restocking fee)

Toàn bộ phí vận chuyển đổi hàng và các chi phí liên quan (thuế, hải quan, v.v.) do khách hàng chịu

Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất

Giá trị sản phẩm đổi sau phải lớn hoặc bằng giá trị sản phẩm ban đầu 

Cửa hàng không chịu trách nhiệm nếu hàng trả bị mất hoặc thất lạc

Rủi ro chuyển hàng thuộc về khách hàng khi giao cho đơn vị vận chuyển

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng:

Bạn phải thông báo trong thời gian cho phép ban đầu

Gửi email video khui hàng kèm hình ảnh và mô tả lỗi

Sau khi kiểm tra, nếu xác nhận lỗi, bạn sẽ được:

Đổi hàng, sửa chữa

Chi phí đổi hàng lỗi sẽ được chúng tôi chi trả (nếu xác nhận là lỗi thật).

Chúng tôi có thể từ chối nếu sản phẩm bị hư do sử dụng sai cách.

Nếu sản phẩm ban đầu bị lỗi → sẽ được đổi sản phẩm không lỗi

Nếu sản phẩm thay thế vẫn lỗi → khách có thể chọn thêm 1 lần đổi hoặc hoàn tiền

Hoàn tiền chỉ bao gồm giá sản phẩm (không gồm phí vận chuyển và phí giao dịch), trừ khi cả hai lần đều lỗi thì sẽ được hoàn toàn bộ chi phí